Bonjour Jack,
Je vous remercie de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu plus d'informations concernant votre dossier de retraite. Nous comprenons que ce délai de traitement est très inquiétant, surtout lorsque vous comptez sur cet argent pour vivre.
Nous vous invitons à privilégier vos appels au 39 60 (numéro gratuit) du mercredi au vendredi de 08h00 à 09h30, de 12h30 à 14h00 et de 16h00 à 17h00, pour optimiser vos chances de nous joindre.
Je vous recommande de vérifier régulièrement votre espace personnel sur notre site web lassuranceretraite.fr pour voir si de nouvelles informations ont été mises à jour concernant votre dossier.
Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension. Nous travaillons actuellement à simplifier nos consignes de traitement pour réduire nos délais de traitement et améliorer la qualité de service que nous offrons à nos assurés.
Cordialement,
Anne-Marie
Date de la 1ère réponse 17/02/2025
