Une qualité de service déplorable

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour créer ma micro entreprise j'ai été confrontée à un bug informatique, qui n'était pas mentionné sur la plateforme, ce qui m'a fait perdre du temps pour joindre les services du Guichet Unique.

Puis j'ai rencontré quelques problèmes pour finaliser ma demande en ligne et les employées du Guichet Unique m'ont rapidement fait comprendre que ça n'était pas dans leurs attributions que de m'aider et que je n'avais qu'à payer un mandataire pour faire les démarches à ma place !

C'est honteux car avec beaucoup de temps et de persévérances j'ai réussi à finaliser ma demande, là où vos employés auraient pu me débloquer ma situation bien plus vite.

Alors qu'on arrête de faire croire au gens qu'il est "Simple" et "Rapide" de faire les démarches d'immatriculation car ça n'est vraiment pas le cas et je travaille sur ordinateur depuis 20 ans quotidiennement donc je ne pense pas être sans expérience sur le sujet, je plains donc les autres personnes !