Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre demande de retraite en ligne. Nous comprenons votre frustration face à la situation et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'anomalie que vous avez décrite, concernant la rubrique "retraite de base" figurant en dernière ligne des choix proposés, est effectivement une faible qui nécessite une attention particulière. Nous travaillons pour améliorer notre interface en ligne et nous vous remercions pour avoir porté à notre attention ce problème.
Il est important de noter que la rubrique "retraite de base" est un élément crucial de votre demande, et nous comprenons que la situation que vous avez vécue a entraîné un retard de trois mois de versement. Nous prenons acte de votre comparaison avec les impôts, et nous travaillons pour clarifier les règles et les délais applicables.
Pour vous aider à résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Nous allons analyser votre dossier et nous assurer que vous recevrez une réponse claire et précise dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions à nouveau pour votre témoignage et nous vous souhaitons une belle retraite.
Cordialement,
Une conseillère de l'Assurance Retraite
Cordialement,
Juliette, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 12/02/2025
