Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour sur notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site bien construit et doté de nombreuses informations. Nous sommes également heureux de constater que le téléchargement des documents demandés est relativement simple pour les personnes qui maitrisent bien l'informatique.
Cependant, nous comprenons que notre site peut ne pas être accessible à toutes les personnes, en particulier celles qui ne sont pas à l'aise avec l'informatique. Vous avez mentionné l'idée d'une aide en ligne, type chatbot, pour aider les personnes en difficulté. Nous prenons note de votre suggestion et nous allons l'étudier pour améliorer notre service.
En effet, nous savons que certaines personnes peuvent avoir besoin d'une assistance plus personnalisée pour remplir les démarches en ligne. Nous nous efforçons de mettre en place des outils et des ressources qui aident nos usagers à se débrouiller tout en garantissant que notre site reste accessible à tous.
Je vous remercie à nouveau pour vos commentaires et je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe de l'administration française.
Cordialement,
Juliette, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 12/02/2025
