Impossible de demander un acte de naisance

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je cherche à demander des actes de naissance de moins de 3 mois... Rien de plus simple normalement.

Une heure à naviguer pour n'arriver à rien.

Je suis ingénieur en informatique, et je sais de quoi je parle.

On se connecte, puis on nous demande de nous reconnecter avec France Connect (?), puis on arrive sur des erreurs 500 du type :

"Une erreur technique est survenue
Erreur 500
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous faisons le maximum pour résoudre le problème le plus rapidement possible."

Je me suis rendu en mairie où on m'a redit qu'il fallait passer par ce site, mais ce site ne marche pas.

Bref, je ne sais même pas si je vais pouvoir obtenir un acte de naissance dans un délai raisonnable pour pouvoir faire avancer un divorce qui s'annonce très difficile.

Je me connecte peu souvent, je ne sais pas si c'est toujours pareil, mais cela donne une image désastreuse de la France.

jeff le 11/02/2025 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L’équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Concernant votre message et « l’erreur 500 » que vous indiquez, nous vous invitons à contacter notre support afin qu’il puisse vous proposer des solutions et vous permettre d’obtenir votre document.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 17/02/2025

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