MaPrimeRénov' - ANAH

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier (complet) a été déposé le 29/07/2024.

Aucune information de suivi sur mon compte MaPrimeRénov', ni accusé de réception, rien, et ce pendant 4 mois, soit 16 semaines ou 80 jours ouvrés (MPR se vante pourtant de répondre en 35 jours ouvrés, soit 7 semaines).

J'ai téléphoné deux fois pendant ces 4 mois ; on m'a répondu, fort civilement, d'attendre encore.

Enfin, début décembre, on me demande deux factures (déjà fournies) et de modifier une troisième, où seule la raison sociale de l'artisan apparaissait, sans son nom et son prénom. L'artisan la modifie et j'envoie la facture par retour de mail.

Début janvier, on me contacte pour modifier une autre facture. Celle-ci comporte mon adresse et mon nom, mais pas mon prénom. L'artisan la modifie et je l'envoie dans les trois jours.

Début février 2025, ce dernier vendredi, on m'informe que des contrôles de mes travaux vont être effectués.

Aujourd'hui, on m'a fixé la date du rendez-vous, encore trois semaines d'attente, auxquelles devra sans doute s'ajouter un nouveau délai de validation.

Je précise qu'un contrôle a déjà été effectué début septembre sur place pour les certificats EDF...