Demande de réversion suite décès de mon conjoint

Ressenti de l'usager : Négatif

La demande a été réalisée en novembre avec une prise en compte du dossier complet le 21 novembre.

Chaque appel téléphonique au 3960 se solde systématiquement par un délai de plus de 20 minutes d'attente.

Par ailleurs, on vient de me répondre aujourd'hui qu'il fallait entre 5 et 6 mois pour traiter mon dossier !

Quand on vit avec une retraite de 369 € par mois, je trouve inadmissible de devoir attendre aussi longtemps !

Emmanuel le 10/02/2025 - Haute-Garonne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés des difficultés que vous rencontrez pour votre dossier de pension de réversion. 

Nous comprenons votre surprise quand aux délais de traitement d'un dossier de réversion. 

Cela dit, ces délais dépendent de la complexité du dossier. Lorsque le défunt avait plusieurs régimes de retraite de base, cela peut prendre du temps car il y a des échanges de données. Mais la plupart des dossiers, s'ils sont bien constitués dès le début, sont traités plus rapidement.

Soyez rassurée sur le fait que ces dossiers sont prioritaires dans nos services et que nous suivons leur évolution de très prêt.

Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à nous envoyer un message dans l'espace sécurisé de votre espace personnel. Votre demande sera transmise à la personne en charge de votre dossier.

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 17/03/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 30 % et vérifiée par un agent.

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