Il faut aussi dire notre satisfaction

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,

Après un premier passage sans que l'on prenne le temps de résoudre notre problème.. Nous avons eu la reponse "attendre que le problème s'aggrave..." Avant de pouvoir agir.

Impossible de joindre l'ants par téléphone, aucune réponse par message (ce site est une vraie catastrophe) , pas d'explication claire de la poste...

Le stress augmentait car nous ne savions pas ce qu'il se passait vraiment n'ayant pas d'explication.

À notre deuxième passage un autre gendarme a bien voulu prendre quelques minutes pour faire la recherche que nous ne pouvions pas faire nous même n'ayant pas accès à ces informations, le problème a été compris et résolu en quelques minutes et nous a soulagé d'un stress inutile.

Donc merci à ce gendarme de pézenas pour son écoute et sa compréhension.

Karine le 10/02/2025 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service BOT RGOCC

Bonjour Karine (pseudo),
Nous avons bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service de la région de Gendarmerie Occitanie et nous vous en remercions.
Nous sommes désolés que votre première expérience n’ait pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil du public est une priorité de la gendarmerie. 
Votre témoignage est une belle illustration de l’engagement des gendarmes au service de leurs concitoyens.
Nous espérons que malgré ce désagrément, vous gardez toute confiance en notre institution et c''est avec grand plaisir que nous transmettons votre témoignage de satisfaction à nos camarades de l’Hérault ainsi qu’à leur hiérarchie.

Cordialement,
Céline , pour BOT RGOCC
Date de la 1ère réponse 11/02/2025

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