Lisa 10/02/2025 La Réunion (974)

Ressenti négatif

Site Ma prime rénov'

Le site fonctionne très mal, impossible d'avoir des réponses claires. Cela donne vraiment l'impression que tout est fait pour vous dissuader de demander de l'aide !

Quand, après plusieurs mois de bataille et de démarches, vous recevez un mail disant que la prime vous est accordée : vous lancez les travaux... enfin !

Quand ils sont terminés, comme spécifié, vous demandez le versement de la prime : "Nous vous rappelons (ah bon ?) que le dépôt d’un dossier ne garantit pas l’obtention de la subvention"... pfffff !

Bref... j'ai voulu bénéficier d'une aide gouvernementale.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Valérie, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 11/02/2025

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