Tentative de demande de renseignement à France Travail Auxerre

Étant en ce moment dans une autre ville que celle où je réside, je viens d'essayer de prendre contact avec quelqu'un en agence à Auxerre afin d'avoir un renseignement en particulier.
Sous prétexte que je n'étais pas inscrite, la dame que j'ai eue a refusé de m'écouter. J'avais besoin d'une réponse simple qu'elle aurait pu me donner facilement si elle avait daigné me laisser parler 30 secondes...
Maintenant, je n'ai pas de réponse, donc je dois me débrouiller seule. Merci au professionnalisme ainsi qu'à l'humanisme de cette dame.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics+". Il nous permet de faire évoluer nos services.
Nous sommes navrés d'apprendre que vos échanges avec nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.
Si vous êtes inscrite à France Travail dans une autre ville, vous pouvez poser votre question à votre conseiller via votre espace personnel, rubrique "Mon dossier demandeur d'emploi" / "Mes échanges avec France Travail" / "Mes contacts en agence".
Vous pouvez envoyer directement un email en cliquant sur l'adresse email de votre conseiller (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message).
Si vous n'êtes pas inscrite, vous pouvez appeler le 3949 où vous pourrez avoir un conseiller qui répondra à vos questions.

Cordialement,
Sandra, pour DR BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE-PE
Date de la 1ère réponse 21/02/2025

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