Dossier de départ en retraite

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour, je suis globalement très satisfaite. Votre application est bien conçue, j'ai beaucoup apprécié de pouvoir à tout moment m'interrompre et enregistrer, revenir en arrière et modifier. Le délai de correction est vraiment bien fait, ça déstresse !
Quelques points à améliorer :
1) pour les expatriés : mon numéro de téléphone allemand, qui a plus de chiffres que le numéro français, ne rentre pas dans la zone... heureusement qu'il y a le mail. Mais c'est un souci au moment de la saisie et je me suis demandée si cela n'allait pas me bloquer plus loin. Pour info, le portable allemand a la structure suivante: 00 49 11111111111 (15 chiffres)
Le numéro de fixe: 00 49 xxxxxxxxxx (14 chiffres)

2) la déclaration de mes enfants est le point qui m'a semblé le plus complexe. Il faut se faire communiquer un document spécial (pourquoi ne pas le proposer d'emblée ?) Par ailleurs, si j'ai pu finalement charger sans problème le questionnaire rempli (j'ai 2 enfants) et mon livret de famille, je n'ai trouvé aucun endroit où indiquer que pour ma deuxième fille, j'avais pris un congé parental d'éducation de 3 ans (cela a-t-il une incidence sur mes trimestres?)

Sinon, je suis, pour le moment (et en attendant d'avoir la confirmation que tout a bien marché) très satisfaite de vos services, je vous félicite et vous remercie !

Valérie de B. le 10/02/2025 - Allemagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif et vos suggestions d’amélioration, qui seront prises en compte afin d’optimiser notre service.

Concernant votre question sur le congé parental, si aucun report de trimestre ne figure sur votre compte pour les années concernées, nos services reviendront vers vous afin de recueillir les informations nécessaires sur votre situation durant cette période. Vous pourrez ainsi indiquer votre congé parental, qui pourrait, sous certaines conditions, vous permettre de valider des trimestres.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question et vous remercions encore pour votre confiance.

Cordialement,
Amélie, de la CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 26/02/2025

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