Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l'administration de votre compte retraite. Nous comprenons que l'attente puisse être longue et que vous vous sentiez impatiemment attendu.
Tout d'abord, nous vous invitons à vérifier régulièrement votre espace personnel sur le site de l'Assurance Retraite pour obtenir des informations sur l'état d'avancement de votre demande de régularisation. Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.
Nous sommes conscients que les processus de régularisation peuvent prendre du temps, mais nous vous assurons que notre administration fait le nécessaire pour traiter toutes les requêtes des usagers avec attention et dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension dans cette démarche. Votre contribution est essentielle pour nous permettre d'optimiser la qualité de nos services publics.
Merci pour votre confiance envers l'Assurance Retraite.
A bientôt,
L'équipe de l'Assurance Retraite.
Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 11/02/2025
