Assurance Retraite - Gros retard dans le traitement de mon dossier.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
- Le 23/06/2024, à 3 ans de mon âge légal de départ à la retraite, j’envoie par courrier le formulaire de ma demande de rachat de trimestres pour ma retraite.
- Le 08/07/2024, je reçois un message dans l’espace www.lassuranceretraite.fr, me demandant d’envoyer ma CI et mon diplôme d’ingénieur, ce que je fais immédiatement,
- Le 19/07/2024, j’envoie un message pour savoir comment va se dérouler la suite de la procédure, car absolument rien n’est dit à ce sujet. J’obtient un n° de suivi.
- Le 22/07/2024, je reçois une réponse : Suivre ma demande en cours : www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/sec/dashboard/service/DOSSIER
-> Délais annoncé : 6 mois.
-> Pour information, si je veux retourner sur ce message dans mon espace aujourd’hui, dans la rubrique « Mes questions-réponses archivées », j’obtiens une erreur : « Oups  ! Nous sommes désolés, une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement ».
J’attends donc 6 mois.
- Le 25/12/2024, je reçois un message m’associant un nom de conseiller (mais sans adresse mail, ni ligne directe) et me demandant de remplir des documents : Ressources des 4 dernières années et Périodes lacunaires, avec une date-limite pour envoyer ces documents au 12 janvier 2025.
- Je m’exécute dans le temps imparti et ma demande de documents est validée avant le 12 janvier 2025.
- Le 23/01/2025 : Comme je n’ai pas de réponse depuis le 12 janvier, et notamment comme je n’ai pas reçu le devis promis pour le rachat des trimestres, je dépose une demande pour savoir quand on va me répondre. Réponse : Nous vous informons qu'en raison d'un nombre élevé de demandes reçues par l'Assurance retraite, les délais de prise en charge sont allongés.
Je vous laisse tirer les conclusions de cette situation. Pour ma part, ça génère beaucoup d’incertitudes et d’inconfort concernant mes projets à venir.

Bien cordialement.