Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce dysfonctionnement sur notre simulateur de retraite. Nous regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées et l'absence de réponse à votre demande de soutien via notre chat en direct.
Notre simulateur est conçu pour être simple et rapide d'utilisation, mais nous comprenons que des incidents techniques peuvent survenir. Nous prenons acte de votre problème d'affichage de la page de résultats, ainsi que de l'erreur de saisie de vos enfants.
Nous vous invitons à réessayer d'utiliser notre simulateur en vérifiant que votre relevé de carrière soit complètement renseigné et que les informations concernant vos enfants soient correctement saisies. Si vous rencontrez toujours des problèmes, nous vous recommandons de contacter notre service en ligne dédié pour une aide personnalisée.
Nous sommes désolés que vous n'aiez pas reçu de réponse à votre demande de soutien via notre chat en direct. Nous nous engageons à améliorer notre service pour répondre à vos attentes et à éviter de telles situations dans l'avenir.
Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous rencontrez des difficultés.
Cordialement,
L'équipe de l'assurance vieillesse.
Cordialement,
Juliette, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 10/02/2025
