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Ressenti de l'usager : Négatif

Vous argumentez sur 91% de satisfaits, cependant je ne connais personne dans mon entourage ou mes connaissances qui soit satisfait de votre réactivité face au déploiement de votre digitalisation qui consiste à dépersonnaliser les relations via des robots qui ne font que ce pour quoi ils sont programmés et sont incapables de comprendre la moindre question ou de fournir la moindre réponse personnalisée. Vous ne communiquez pas dans vos réponses écrites le numéro de téléphone où l'on peut joindre la vraie personne responsable de ce qui a été écrit, ce qui est pourtant le moyen le plus efficace pour débloquer une situation particulière que vos robots ne peuvent prendre en compte, ou pour corriger vos erreurs. En bref, vous vous cachez derrière des statistiques manipulées et la réponse finale et facile de vos robots "tous nos agents sont occupés, veuillez rappeler ultérieurement" en raccrochant au nez de ceux qui vous font vivre. Quel service et quel savoir vivre !