Encore un fois, une lenteur sans nom

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,

En avril, cela fera un an que j’ai déposé une demande de changement d’adresse. Un an d’attente pour une démarche qui, dans n’importe quelle administration fonctionnelle, ne devrait pas excéder quelques semaines. Un an d’inaction de votre part, malgré mes relances incessantes.

Soyons clairs : il ne s’agit plus d’un simple retard administratif, mais d’un mépris total. Je suis bloqué dans un logement insalubre à Lille, incapable d’avancer dans mes autres démarches qui dépendent exclusivement de ce changement d’adresse. Si je dois déménager à nouveau, devrais-je attendre un an de plus ? Est-ce cela, votre conception du service public ?

J’ai envoyé des courriers, des recommandés, des mails, j’ai passé des appels… Rien. À quel stade faut-il en arriver pour obtenir une simple validation ? Dois-je médiatiser cette situation ? Saisir un avocat ? Faire intervenir un organisme de défense des droits ?

La lenteur et le dysfonctionnement de votre service posent une vraie question : si un changement d’adresse prend un an, combien de temps faudra-t-il pour ma naturalisation ou toute autre procédure ? Dois-je m’attendre à des années d’attente injustifiée ?

C’est ma troisième plainte. Jamais deux sans trois, dit-on… Peut-être que cette fois, mon dossier finira entre les mains d’une personne bienveillante. Je l’espère, car cette situation est tout simplement intolérable.

J’attends un retour immédiat.