6 mois pour instruire mon dossier et demande de remboursement Agirc-Arrco

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande de retraite au 01/08/2024 et à ce jour, pas de finalisation par Carsat Sud-Est, donc pas de notification alors que mon dossier est complet, m'a-t-on informé. Donc pas de paiement de la Carsat et d' Ircantec. Et Agic- Arrco me demande maintenant de rembourser les sommes versées depuis la date de la prise de ma retraite car pas de notification reçue. C'est kafkaïen et très stressant comme situation. D'autant plus que l'on n'a pas les informations de la part de l'administration, car les téléconseillers n'ont pas accès au dossier, me disent-ils. Et sur le site internet, c'est en cours, pas plus d'informations. Le retard administratif de plus de 6 mois impacte le paiement de la retraite complémentaire qui, elle, a tous les éléments en sa connaissance (cela a été confirmé lors d'un RV sur site) et je perds le paiement des 6 mois à cause du retard administratif.
La communication est essentielle, on peut tout comprendre si on est informé des difficultés et du déroulement de la procédure.
Cette situation me met dans une situation très difficile en tant que femme seule sans apport financier, et a un impact sur ma santé. Merci de prendre en compte cette situation

LOLA06 le 08/02/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour LOLA06,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience avec les organismes de retraite, notamment Carsat Sud-Est et Agirc-Arcco. Nous comprenons l'inquiétude et l'anxiété que vous ressentez face à cette situation.

Nous comprenons que la communication est essentielle dans cette situation. Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre demande sur votre espace personnel sur notre site : lassuranceretraite.fr. Vous pouvez également contacter régulièrement nos téléconseillers via le 39 60 pour obtenir des informations sur votre dossier.

Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services et réduire les délais de traitement. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension dans cette situation.

Cordialement,
Christophe
Date de la 1ère réponse 18/02/2025

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour LOLA06,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant notre demande de remboursement suite à la non réception de la notification de retraite du régime de base de l'Assurance retraite (CARSAT).

En effet, conformément à la réglementation, la retraite complémentaire Agirc-Arrco doit s'aligner à la décision validée par le régime de base, l'Assurance retraite.

Par conséquent, la notification de retraite CARSAT est un document obligatoire qui valide la date et le motif de départ en retraite.

Comme nous n'avons pas reçu votre notification, c'est la raison pour laquelle il vous a été demandé de rembourser les sommes versées en paiement provisoire.

Si vous souhaitez discuter davantage de cette situation, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ».

Un conseiller prendra en charge votre demande.
 

Bien cordialement,
MARIE
Date de la 1ère réponse 10/02/2025

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