Paiement validé pas débité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je paie sur l'application Antaï une amende forfaitaire de 45€ mais pas débité sur mon compte 8 jours après.
Surpris je téléphone au site antai qui me demande de renouveler le paiement et la on me marque Amende déjà réglée comme indiqué sur le justificatif de paiement !
La conseillère ANTAI que le justificatif ne suffit pas puisque pas retiré de mon compte en banque et me demande de repayer la contravention par chèque afin de ne pas recevoir une amende majorée
Comprend pas et heureusement que j'ai appelé service et banque