Impossible de me connecter à mon compte CPF

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 3 semaines, pas moyen de me connecter à mon espace CPF , je n'ai jamais été sur ce compte, au bout du rouleau dans mon travail actuel, je cherche à faire une formation et là, usine à gaz, identité numérique la poste, mon téléphone n'est pas de dernière génération, pas de NFC, l'application sur mobile ne fonctionne pas, très peu d'internet, je me sers exclusivement de mon PC, leur ligne injoignable, essayé plusieurs fois, et par mail , réponse type robotique, bla, bla.
Ma boite mail existe, mais j'ai oublié le mot de passe, je demande à créer un nouveau mot de passe mais je ne reçois pas de code d'authentification, rien sur ma boite mail. Je demande simplement ça.
J'ai signalé sur leur site que ma boite mail ou mon compte est peut-être piraté. Maintenant on me dit d'envoyer les justificatifs et d'attendre 4 semaines. Avec tant de complexité vous laissez pas de gens comme moi sans moyens et dextérité dans le digital. Je veux juste recevoir ce fameux code de votre part pour accéder à mon compte.
Vive le mille-feuilles français.

Franky le 08/02/2025 à

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide 

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.
 

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 13/02/2025

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