woot 08/02/2025 Eure (27)

Ressenti négatif

Cesu fonction publique

Après avoir chargé les documents numériquement, un mail de dossier incomplet me parvient. Il manque l'avis d'imposition 2024 sur les revenus 2023. Soit, je peux avoir fait une erreur. Je vérifie mon document et j'imprime le document et l'envoie par courrier. Je reçois à nouveau le mail de dossier incomplet pour le même motif. Je revérifie mon document. Celui-ci est nommé par la plateforme .gouv.fr "avis d'impôt 2024 sur les revenus 2023.pdf". En en-tête il est écrit "Impôt sur les revenus 2023, Avis d'impôts établi en 2024".
Je ne comprends pas ce que le service CESU entend par "avis d'imposition 2024 sur les revenus 2023" s'ils refusent mon "impôt sur les revenus 2023 établi en 2024"....
Est-ce que les employés CESU ont bien lu mon document ou vais-je devoir envoyer des courriers jusqu'en 2025 pour devoir finalement envoyer un nouvel avis d'imposition ? De plus la plateforme CESU est inaccessible depuis maintenant plus d'1 mois avec mes identifiants et il n'y a aucun moyen de signaler des dysfonctionnement.
Rien de va ! Ni l'informatique, ni les services humains !

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @woot,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées dans le traitement de votre dossier ainsi que l'accès à la plateforme Cesu.

Il semble que votre message fasse suite à une confusion entre CRCESU et Urssaf service Cesu.

Le CRCESU, Centre de Remboursement du CESU, assure le remboursement des CESU préfinancés aux prestataires qui les ont acceptés en paiement de leurs services.
Urssaf Service Cesu  gère les déclarations et recouvre les cotisations sociales des particuliers qui emploient des salariés à leur domicile.
 

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 14/02/2025

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