Je ne peux plus accéder à mon compte CPF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
En reconversion professionnelle, j'ai voulu consulter mon solde CPF pour évaluer mes droits à la formation. Impossible d'ouvrir mon compte après avoir remplacé le mot de passe à la demande du site car : "une erreur est survenue, impossible de mettre à jour votre compte."
Je décide alors de me connecter autrement avec l'application France Identité, et j'apprends que pour s'en servir il faut avoir une carte d'identité au nouveau format ... -_-
C'est aujourd'hui que j'ai besoin de connaître mon solde, pas dans 15 jours par retour postal après avoir racheté une imprimante juste pour imprimer les pièces justificatives. Ça fonctionnait bien avant, alors on a tout fait pour compliquer les choses. C'est incroyable, sérieusement.
En plus c'est contre-productif, plus on centralise les services et plus leur piratage devient facile pour les hackers. Du coup, je ne connaîtrai pas mon solde, tant pis. Si il me faut racheter une imprimante et changer de carte d'identité, ce n'est pas demain que je l'aurai.

Jival le 08/02/2025 - Hérault

Posté par La personne concernée

11 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide 

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.
 

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 13/02/2025

Une personne a trouvé cette réponse utile.

3 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?