Retard de notification retraite Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé mon dossier de départ en retraite en avril 2024 pour un départ au 1er septembre, date à laquelle j'avais atteint l'âge légal avec tous les trimestres, comme attesté par le relevé envoyé par la CNAV en janvier 2024. J'ai arrêté mes activités salariées le 31/08/24, mais depuis le 1er septembre je ne touche pas la pension régime général ni tranche C Agirc-Arrco, car la Carsat n'a pas encore envoyé la notification ! Cela fait 6 mois, voire 10 mois depuis le dépôt de dossier, voire 13 mois depuis le relevé de carrière envoyé par la CNAV ! On marche sur la tête et je me demande comment sont priorisés les dossiers à traiter, et surtout s'il y des chefs de service pour organiser/surveiller la progression des dossiers en fonction de l'ancienneté.

Retard24 le 07/02/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. 

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 07/02/2025

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