Ameli "momentanément" indisponible

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai besoin d'une attestation CPAM. J'essaye de me connecter à ameli depuis une bonne semaine sans résultat, impossible d'accéder à mon compte, toujours avec ce message d'erreur.

Cela fait des années que le problème est connu et que le site est constamment en panne sans que rien ne soit fait pour le régler.

Après, vous encouragez les gens à faire leurs démarches par internet, très bien, mais pour ça il faut que tout fonctionne correctement, que les prestataires soient compétents et réglent les bugs rapidement, ce qui est très loin d'être le cas.

C'est un autre symptôme de services publics en ruine.

Sarya8 le 08/02/2025 à 31370 Lahage

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM TOULOUSE

Bonjour Sarya8,

Nous sommes désolés pour les difficultés d'accès à votre compte ameli. 

Cependant, le compte ameli n'a pas connu de dysfonctionnement national récent. Le problème semble émaner de votre accès. 

Je vous conseille de prendre un rendez-vous téléphonique ou en point d'accueil directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous" afin de vous accompagner dans vos démarches. 
 

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous rapprocher d'un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/


Merci pour votre compréhension et votre patience.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 10/02/2025

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