Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.
Il est possible que le blocage de votre espace personnel soit dû à un dossier en cours à l'Ircantec, comme vous l'avez mentionné.
Nous vous recommandons de contacter l'Ircantec directement pour prendre connaissance de l'état d'avancement de votre dossier.
Par ailleurs, vous pouvez rencontrer des difficultés si vous avez déposé un dossier retraite et que celui-ci a été annulé par exemple avant la date de retraite. Cela peut entrainer une anomalie vous empêchant d’accéder à vos services en ligne. Si c’est le cas, cela nécessitera une intervention pour rétablir vos accès. La plateforme « Je Donne mon Avis » ne nous permets pas d’accéder à vos données personnelles. Nous vous invitons à nous contacter par message via votre espace personnel si vous rencontrez ces difficultés.
Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos démarches.
Cordialement,
Sophie, pour la CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 21/02/2025
