MaD 07/02/2025 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Aucune information après le dépôt de dossier RQTH il y a 10 mois

Bonjour,
J'ai rempli et déposé en ligne mon dossier de demande de RQTH en avril 2024. Nous sommes en février 2025 et je n'ai jamais réussi en 10 mois à obtenir une information sur un délai de traitement de mon dossier :
3 messages envoyés via le site internet,
10 appels téléphoniques que se sont traduits par une attente de 30min minimum mais sans parvenir à avoir quelqu'un en ligne,
Enormément d'appels téléphoniques qui tombent sur un serveur qui vous dit que votre appel ne peut aboutir et qui raccroche sans vous laisser l'opportunité d'attendre, 2 passages à la MDPH du 92 , où vous faites la queue (ce que je peux comprendre) mais aucune réponse ne vous est donnée quand vient votre tour.
Que faire ?

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?

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Une réponse me sera apportée.
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