Ne fonctionne pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Site ne fonctionne pas. Pas du tout intuitif il faudrait au moins marquer, les mêmes nom de références: Id collectivité sur facture, contre: Identifiant structure publique sur le site de paiement. Et ensuite le code référence ne fonctionne pas. Donc impossible de payer sur le site payfip pour une facture d'hôpital.

Xavier le 07/02/2025 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PayFip.gouv.fr

Bonjour Xavier,

 

Nous regrettons de constater que votre expérience de paiement sur PayFiP ne soit pas pas positive.

 

A la lecture de votre témoignage, la difficulté ne réside pas dans le fonctionnement du site PayFiP mais au niveau de la reconnaissance de la référence de dette. Si notre dispositif n'identifie pas la référence à régler, il ne peut être proposé de réaliser un paiement, ce dernier ne permettant pas alors de vous libérer de la créance.    

 

Nous vous invitons à prendre attache du comptable public en charge du recouvrement ou de l'établissement hospitalier (ces informations sont présentes sur votre facture) pour signaler votre situation et disposer de l'ensemble des modalités alternatives offertes. 

Cordialement,
Victor, pour PayFip.gouv.fr
Date de la 1ère réponse 11/02/2025

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