Dommage qu'on ne puisse pas évaluer le conseil en indemnisation....suite à l'actualisation

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsqu'un demandeur d'emploi fait une requête en révision de droits "écrasés" parce qu'il a 2 dossiers en cours d'instruction (l'un par la Direction Régionale, suite à jugement d'une Cour d'Appel, l'autre suite à une notification de droits par son Agence locale en regard de +3 ans d'attestations employeurs), il est dommage de répondre sans avoir vraiment ré-ouvert les dossiers concernés.

Et pire, de prétendre que le dossier en contentieux est venu liquider les nouveaux droits acquis.

Certains devraient tourner 7 fois leur langue dans leur bouche, avant de répondre des sornettes...
D'autant que la dernière réponse de "ma conseillère indemnisation" ressemblait plutôt à un doigt d'honneur ... :(

Ce dossier risque de partir tout droit en justice, si le Médiateur de France Travail n'y remédie pas très rapidement. J'attends depuis février 2022 et après 5 réclamations par mails, nous voici en 2025 avec des délais de traitement plus longs que mon bras, et des réponses négatives parce que quelqu'un n'aura pas eu le courage de vraiment aller au fond des dossiers.

Comment dit un ex-salarié Pole Emploi "les 3 pêchés capitaux des Administrations françaises" :

- l'orgueil, celui de croire que France travail a toujours raison

- l'avarice, je paie des charges patronales et salariales, c'est pour une Assurance chômage et France travail pense que je demande l'aumône...ou que j'aurais l'outrecuidance de réclamer des droits qui ne m'auraient pas été notifiés

- et la paresse, pour camoufler l'impéritie de certaines personnes qui ont notre devenir entre les mains, heureusement, ça n'est pas le cas de tout le monde à France Travail, certaines personnes sont moins blasées que d'autres et je connais des conseillers vraiment accueillants et sympas, malheureusement dénigrés parfois par leurs collègues, car "bien accueillir ou traiter les dossiers, ça prend du temps".

Si ces réponses négatives n'avaient pas de retentissement sur mon quotidien et ma santé....

Mariegal59 le 08/02/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR HAUTS-DE-FRANCE-France Travail

Bonjour Mariegal59,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur la plate forme Vox Usagers qui nous permet de mettre en place des actions d'amélioration de notre offre de service.

Vous exprimez un mécontentement sur les conséquences d’une décision de justice sur votre indemnisation.

Il est exact qu’une telle décision peut avoir des incidences sur la période d’indemnisation initialement ouverte, en termes de montant et/ou de date d’épuisement du droit concerné. Par conséquent, les rechargements éventuellement intervenus entretemps peuvent également être impactés.
Vous indiquez avoir saisi le Médiateur de France Travail. Nous vous confirmons qu’il s’agit de la voie de recours de 2nd niveau en cas de maintien de votre insatisfaction. Si ce n’est déjà fait, ses services vous apporteront toute explication utile sur la conformité de votre dossier au regard des règles applicables .

Cordialement,
Marie-Odile, pour DR HAUTS-DE-FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 11/02/2025

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