TEB 07/02/2025 Lot (46)

Ressenti négatif

impossible d'envoyer une demande

les communes ne sont pas reconnues par le système
exemple précis Saint-Saulge dans le 58, n'existe pas dans Puma
quand on ne met que Saint ça nous propose uniquement des communes du 17 alors qu'il doit y en avoir dans tous les départements
j'ai essayé que Saulge ça n'existe pas
j'ai même essayé de la situer à l'étranger !

et à ce niveau là le dossier ne peut pas être accepté !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour TEB,

Nous vous remercions pour votre retour, qui est bien pris en compte, et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez lors de la recherche de la commune de Saint-Saulge.

Il nous est malheureusement difficile de vous apporter une réponse parfaitement adaptée sans connaître le dispositif précis auquel vous faites référence. Cependant, pour résoudre le problème de localisation de la commune dans un champ "Commune", nous vous invitons à essayer :

  • "58330", le code postal de Saint-Saulge,
    Ou 
  • "St Saulge", car la commune est référencée ainsi dans les référentiels de la Poste

Si ces solutions ne permettent pas de corriger la situation, nous vous invitons à nous préciser le dispositif concerné.

Nous vous assurons que nos équipes restent mobilisées pour garantir une expérience utilisateur optimale.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 12/02/2025

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