Un vrai manque de respect.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, ça fait depuis 3 mois j'ai créé mon entreprise et en tant que micro-entrepreneurs, j'essaie d'entrer en contact avec ma conseiller indemnisation France travail par tout les moyens en vain. impossible de prendre rendez-vous physique, elle répond à mon Mail en promettant de me rappeler en fixant un rendez vous téléphonique mais elle ne le respecte pas.
J'appelle elle ne décroche pas et après insistance c'est une collègue qui me réponds en me promettant de me faire rappeler... Résultat? Zéro! Un vrai manque de respect.
J'ai des preuves écrites et même téléphonique, mais a quoi sert , Si l'on ne peut pas le prouver?

Momo le 07/02/2025 - Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR HAUTS-DE-FRANCE-France Travail

Bonjour MOMO, 

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme Voxusagers qui nous permet d'améliorer la qualité de nos services.

Vous nous signalez avoir des difficultés à entrer en contact avec votre conseillère depuis plusieurs mois pour répondre à vos questions urgentes relatives à votre dossier de création.

Je suis désolée et surprise que vos demandes de rappel n’aient pas pu aboutir depuis plusieurs mois. Je vous invite à déposer une réclamation sur votre espace personnel dans la rubrique "Mes échanges avec France Travail" et nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 7 jours. Cette réclamation dont le motif « Relation avec France travail » sera visible de l’équipe encadrante. Vous avez aussi la possibilité de vous rendre dans votre agence afin que votre demande soit prise en compte rapidement. Les agences sont ouvertes tous les matins sans rendez-vous.

Je vous souhaite un aboutissement rapide dans vos démarches.

Cordialement,
Elodie, pour DR HAUTS-DE-FRANCE-France Travail
Date de la 1ère réponse 10/02/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?