Cnav

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait deux ans que je demande des explications à la Cnav au sujet d’un trop-perçu.
J’ai téléphoné souvent, on me répond que je serais contactée sous huit jours, toujours rien. J’ai écrit au service contentieux, plusieurs fois, pas de réponse, au directeur de la Cnav, à la CRA, pas de réponses.
Je ne lâche pas mais j’entre dans la troisième année sans réponses. Sept recommandés envoyés pour explications, pas de retour. Les personnes que j’ai au téléphone ne comprennent pas pourquoi je n’ai pas de réponse. À chaque fois j’entends «  je mets une alerte « C’est insupportable ! Je ne sais pas comment résoudre ce problème de calcul depuis plus de deux ans.

Espoir le 06/02/2025 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Je vous remercie pour votre témoignage et je suis désolé de constater que vous rencontrez des difficultés persistantes dans votre recherche d'explications concernant un trop-perçu.

Je comprends que vous avez déjà pris contact avec plusieurs services, notamment le service contentieux, sans obtenir de réponse concrète. Je sais que cela peut être frustrant et inquiétant.

Si vous souhaitez des explications, je vous invite à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr ou transmettre votre demande par écrit à l'adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 07/02/2025

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