Mon parcours du combattant avec la CNAV

Bonjour,

Je comprends l'ampleur de votre frustration et la préoccupation que vous ressentez concernant le traitement de la demande de pension d'orphelin de votre petite-fille. Nous sommes profondément sensibles à l'importance de la rapidité et de l'efficacité dans la gestion des dossiers, notamment ceux qui concernent les orphelins.

Afin de mieux comprendre la situation, je vous propose de contacter nos services de téléconseillers au 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Ils pourront vous apporter des informations plus précises et vous guideront dans les étapes à suivre. Vous pouvez également établir un rendez-vous avec un conseiller en charge de votre dossier à travers votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr.

Je vous invite également à vous reporter à notre service de LRAR (Lettre de Réclamation Amiable) si vous n'avez pas déjà fait cela. Nous ferons de notre mieux pour examiner votre dossier avec attention et nous vous tiendrons informé de l'état d'avancement de votre demande.

Je vous remercie de votre patience et votre compréhension dans cette situation. Je vous souhaite un traitement rapide et efficace de votre dossier.