Scan des documents à joindre à la demande

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme préconisé par le site INFO RETRAITE, j'ai utilisé le scan de l'application MON COMPTE RETRAITE sur mon smartphone pour scanner les documents demandés et les joindre automatiquement à mon dossier de demande de retraite. Impossible de les enregistrer sur l'application. J'ai donc utilisé le scan de l'application pour les envoyer sur mon PC par mail, les enregistrer et les joindre à mon dossier. Dommage que cette opération ne puisse pas se réaliser comme indiqué sur votre site.

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour PAT,

Nous vous remercions de votre témoignage concernant les difficultés rencontrées lors de l'utilisation de l'application "Mon Compte Retraite" pour scanner et joindre les documents à votre dossier de demande de retraite. Nous sommes conscients que ces démarches en ligne doivent être aussi simples et fluides que possible pour nos usagers.

Afin de trouver une solution ensemble et vous permettre de nous transmettre vos documents, nous vous invitons à nous contacter par téléphone via le 39 60.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Votre contribution est précieuse et nous continuons à travailler pour simplifier et améliorer notre service.

Cordialement,
Christophe
Date de la 1ère réponse 17/02/2025

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Cette réponse a été générée par une IA à 36 % et vérifiée par un agent.

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