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Ressenti de l'usager : Négatif

Mon expérience est fortement négative. Je n'arrive pas à récupérer mon compte suite à une simple perte de mot de passe. On me demande de me rattacher à mon propre compte, via des démarches compliquées et des explications qui n'expliquent rien. Je suis bloqué pour me faire rembourser mes factures.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique

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