3646 et compte Ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait 2 jours que le 3646 ne répond pas. D'ailleurs, ils affichent la couleur en disant "qu'exceptionnellement ils ne répondent pas au téléphone". Le problème est que le compte AMELI sur lequel je ne suis pas allée depuis belle lurette ne fonctionne pas non plus. Impossible de réinitialiser un mot de passe. Après avoir tapé le N° de sécu, le mail, la date de naissance et donné le code du chatbot, le site répond que cela est impossible et me conseille d'appeler le 3646. Bref, c'est le chat qui se mord la queue. Aucun interlocuteur.
Je ne peux pas m'y rendre directement, vu que j'ai les mêmes horaires de travail que les horaires d'ouverture de la CPAM... tout ça parce que lors de ma grippe, le médecin remplaçant m'a fait un arrêt de travail à l'ancienne qu'il a mal rempli, et la CPAM lui a renvoyé cet arrêt afin de le compléter. La CPAM m'a demandé d'aller "jeter un œil" sur mon compte Ameli pour voir si tout était OK...