Le parcours du combattant avec la CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé le 10 octobre 2023 un dossier de demande de pension d'orphelin pour ma petite-fille, orpheline de père et de mère. Aujourd'hui, nous sommes le 5 février 2025 et il n'y a pas eu de la part de la CNAV un début de commencement de l'étude de ma demande. Soit 484 jours après le dépôt de ma demande.

Louisiane2108 le 05/02/2025 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Louisiane2108,


Nous vous invitons vous à contacter le régime CNAV au: 09 71 10 39 60 du lundi au vendredi de 8h a 17h. 

Vous serez ainsi en mesure de parler directement avec un conseiller qui pourra vous donner des informations plus précises sur l'état de votre dossier.

Si vous préférez, vous pouvez également vous connecter à votre espace personnel sur le site de la CNAV (www.cnav.fr) et poser une question à un conseiller en utilisant la rubrique "Messagerie". Vous recevrez ainsi une réponse personnalisée et vous pourrez suivre l'avancement de votre dossier.


Nous prenons vos préoccupations au sérieux et nous travaillons sans relâche pour améliorer le service que nous vous offrons.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une issue positive à votre dossier.

 

Cordialement,
Laura
Date de la 1ère réponse 06/02/2025

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