Envoi de mail au sde.lyon@dgfip.finances.gouv.fr sans réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme stipulé dans les réponses faites par les responsables de ce service public aux doléances de ses usagers, la réponse à un mail ne doit pas excéder 48 heures.
En fait, preuve à l'appui, mon mail envoyé le 28/01/2025, reste, à ce jour (5/02/2025), toujours sans réponse.
De plus, le service des déclarations de successions n'étant jamais joignable par téléphone, en tant que particulier, la seule solution reste d'attendre le bon vouloir de cette administration.
En un seul mot, lamentable !
C'est d'autant plus incompréhensible que, de manière générale, ce sont au final des rentrées d'argent pour les Impôts, qui sont retardées par inefficacité.

SA42 le 05/02/2025 à 69360 Saint-Symphorien-d'Ozon

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Service départemental de l'enregistrement (SDE) LYON

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre message concernant le délai de traitement de votre mail et sommes désolés pour ce retard. Les services s'engagent effectivement à répondre dans les meilleurs délais. 

Lorsque vous souhaitez contacter nos services, nous vous invitons à privilégier le rendez-vous téléphonique en vous rendant sur https://www.impots.gouv.fr/accueil, un rectangle gris en haut à droite de l’écran vous permet de planifier un rendez-vous avec le service que vous souhaitez contacter (contact et RDV).

 

Cordialement,
Agnès, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES AUVERGNE-RHONE-ALPES ET DU RHONE
Date de la 1ère réponse 11/02/2025

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