Bonjour Nul,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés des difficultés que vous rencontrez concernant votre demande d'affection de longue durée (ALD).
Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse.
Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé ou téléphonique auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.
Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.
Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 06/02/2025
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