Bonjour,
Je m'excuse de la frustration que vous ressentez en raison de l'indisponibilité du simulateur de retraite. Nous sommes conscients que ce service est essentiel pour les assurés qui souhaitent estimer leur future retraite.
Je vous informe que nous sommes en train de résoudre un problème technique qui a causé des difficultés d'accès au simulateur depuis plusieurs jours. Notre équipe technique travaille actuellement à trouver une solution pour vous permettre de procéder à l'estimation de votre retraite de manière sécurisée et efficace.
Je vous invite à nous faire confiance et à nous laisser le temps nécessaire pour résoudre ce problème. Nous nous engageons à vous tenir au courant de l'avancement de la situation et à vous fournir des mises à jour régulières sur les progrès réalisés.
Je vous recommande également de contacter nos services d'assistance technique du lundi au vendredi de 8h à 17h au 09 71 10 20 10 si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'estimation de votre retraite. Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner dans votre démarche.
Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension. Nous sommes là pour vous servir et vous offrir un service public de qualité.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Samia
Date de la 1ère réponse 26/02/2025
