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Ressenti de l'usager : Négatif

En activité, à réception du message de l'Ensap m'indiquant que mon bulletin de paye de janvier 2025 était disponible, j'ai souhaité accéder au site Ensap pour le voir
Le nouvel écran d'accueil demande à confirmer la saisie de mon identifiant (n° de Sécu dans mon cas) et mot de passe par la saisie du code captcha proposé, et de finir en cliquant sur le bouton "connecter".
L'activation de ce bouton annule la saisie de l'identifiant et déclenche 2 messages d'anomalies "l’identifiant est obligatoire" et "le code capcha est obligatoire", et au bout de 3 essais, suspension provisoire du compte !
Comment s'en sortir puisqu'il n'y a pas de possibilité d'écrire, d'envoyer des questions sur le fonctionnement du site, ce qui n'est pas très normal ....

EP le 05/02/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ENSAP

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre difficulté avec le changement de mot de passe sur le site ENSAP, et nous sommes désolés de la gêne occasionnée.

Dans l'attente de la résolution du problème par les services informatiques, vous avez la possibilité de vous connectez via France Connect.



 

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 10/02/2025

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