Trop complexe, épuisant...

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai souhaité réaliser la cessation de ma micro-entreprise. La signature électronique de la synthèse de cessation en ligne ne fonctionnant pas et sans possibilité de signer tout simplement un document à la main, j'ai dû payer un logiciel à 45 euros, sinon le site de l'INPI refusait de prendre en compte ma cessation. Une expérience réellement épuisante, tant elle est complexifiée par tout un tas de sécurités.

Le site de l'INPI ne répond pas aux besoins des utilisateurs alors qu'il s'agit d'un service public. C'est donc le monde à l'envers : oui, c'est à l'utilisateur de s'adapter à l'INPI en payant un logiciel de signature électronique.

Quid de la qualité du service public ? Où est la prise en compte du besoin des utilisateurs ?