Bonjour C29,
Nous regrettons que votre expérience sur notre site de paiement en ligne ne soit pas favorable.
La diversité des factures émises par les entités publiques adhérentes au dispositif PayFiP ne permet pas de vous orienter sur la disposition de cette donnée dans le document.
Il est également possible que les informations nécessaires soient absentes. Il convient de prendre attache de votre collectivité ou du service de gestion comptable (ces informations sont elles nécessairement présentes sur la facture) pour signaler votre situation.
Ces interlocuteurs pourront vous apporter les éléments nécessaires et, le cas échéant, corriger et assurer pour l'avenir la présence des données qui sont indispensables à notre dispositif pour identifier la créance faisant l'objet d'un règlement.
Cordialement,
Victor, pour PayFip.gouv.fr
Date de la 1ère réponse 11/02/2025
