Pas de réponse au courrier

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma maman est décédée en juillet 2024. En 2023, nous avions reçu une lettre où la Carsat nous demandait un trop perçu en sachant que ma mère avait aussi des points de retraites à l'époque. La loi existait. Une erreur de leur part et pas de réponse.

Aujourd'hui je viens d'effectuer un recours grâcieux par internet. Là, je vais leur faire un courrier papier recommandé et accusé de réception alors que déjà en 2023 , pas moyen de les avoir par téléphone. Ils sont toujours injoignables. Au point que je me demande si ce service à Bordeaux est réellement existant. Donc je passe par la carsat de ma ville, vu qu'il y a aussi un siège.

Je pense qu'on n'a pas fini de pleurer si à chaque fois il faut aller au tribunal vu que les gens n'ont pas les moyens d leur défense, France pays de non droits.

danslebaba-63 le 06/02/2025 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Auvergne

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez concernant le dossier de votre maman.

Afin de faire un point complet sur la situation, nous vous invitons à nous contacter au 3960. Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 17h. Si nécessaire, nous pourrons transférer votre appel à la Carsat Aquitaine pour que vous puissiez obtenir des réponses à vos interrogations.

Pour nous joindre plus facilement, nous vous recommandons de nous contacter en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00, ou entre 12h00 et 14h00.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question.

Cordialement.

Cordialement,
Nathalie, Carsat Auvergne
Date de la 1ère réponse 10/02/2025

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