Mon compte formation est injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de joidre le CPF par leur formulaire de contact qui ne fonctionne pas. Il ne se passe rien quand je clique sur "valider" malgré tous les champs remplis et les documents fournis. Personne ne répond au téléphone malgré une attente de 30 minutes et de nombreux appels.

Pourtant j'ai besoin d'un conseiller car mes droits ne sont plus mis à jour depuis 2022.

Comment puis-je obtenir de l'aide dans cette situation ?

SRK le 06/02/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide 

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 07/02/2025

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