Démarche de renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre du renouvellement de mon passeport, j'ai dû effectuer les démarches en ligne de pré-demande, ainsi que la création de mon compte France-Connect. N’ai-je pas été surpris d’apprendre que, pour créer un compte France-Connect, je devais me rendre sur l’application mobile France Identité, sur laquelle je devais entrer mes identifiants France-Connect pour l’utiliser. Identifiants que je n’avais pas, puisque je voulais justement créer mon compte France-Connect, pour lequel je devais me rendre sur l’application, etc.

Voyez-vous l’absurdité derrière ce manque de cohérence et de synchronisation ? Moi, oui. De plus, comme attendu, chaque démarche, aussi "courte" soit-elle, me renvoyait à la démarche précédente ou suivante en boucle.

De surcroît, sur aucun site gouvernemental, il n’est possible d’entrer un numéro de téléphone autre que français, alors qu’il n’est pourtant pas impossible d’être français ou résident français tout en possédant un numéro de téléphone étranger.

En résumé, les systèmes administratifs français manquent drastiquement d’efficacité, de logique et surtout de communication entre eux. Il n’est certainement pas normal d’être bloqué à chaque étape administrative uniquement parce que les systèmes ne sont pas au point.

Étant le seul pays en Europe à avoir autant de problèmes de ce côté, je ne peux que me questionner sur la réelle compétence des personnes en charge de l’organisation des systèmes administratifs français et sur leur véritable volonté d’améliorer et de faciliter les démarches pour les Français.

En espérant que cet avis arrive à bon entendeur, du moins à quelqu’un ayant la réelle conviction de faire entendre notre parole.

Je vous remercie pour votre lecture et vous souhaite une merveilleuse journée ensoleillée en ce mois glacial de février.

Cordialement.