Nad 06/02/2025 Tarn (81)

Ressenti négatif

Information délai d'un virement e-Cesu

J’ai contacté dans un premier temps le service Cesu en tant que salarié pour une question de délai de virement e-Cesu. On me fait patienter 5 minutes et on me redirige vers un autre numéro payant.

Après encore plusieurs minutes, j’ai droit à un serveur me demandant mon numéro employeur, que je n’ai pas étant donné que je suis salarié.

Je rappelle le premier numéro. Même réponse : je dois appeler le numéro que l’on m’a donné. Je m’impatiente, la personne me conseille d’appeler mon employeur pour obtenir son numéro et, en quelque sorte, accéder à son compte. C’est insensé quand même.

Et la personne ose me dire qu’elle m’a donné une solution qui, si elle ne me convient pas, me permet de me tourner vers l’enquête de satisfaction. C’est honteux et navrant.