Prime'rénov et bureau Veritas - Mode opératoire bien ficelé

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait une demande de prime Rénov il y a plus d’un an pour des travaux d’isolation de façade, de changement de fenêtres et d’installation d’une cheminée. 8 000 € d’aides étaient prévues.

Les travaux ont été effectués. On me dit alors que mes travaux doivent être contrôlés par Bureau Veritas pour que la prime puisse être versée.

Je prends rendez-vous en novembre. Bureau Veritas ne vient pas et ne prévient pas. J’appelle l’ANAH, qui me demande des preuves. J’envoie tout, et après de nombreux appels, j’arrive même à obtenir un écrit de Bureau Veritas indiquant qu’ils ne sont pas venus (après leur avoir fait comprendre que je me déplacerais dans leurs bureaux s’ils continuaient à refuser de me fournir un justificatif).

Je n’ai pas de nouvelles de l’ANAH. Au bout d’un mois, je rappelle. On me dit de redéposer une demande. En parallèle, je reçois un courrier de Bureau Veritas affirmant que je ne réponds pas à leurs appels pour organiser un contrôle et que l’ANAH sera informée sous un délai d’un mois que je refuse le contrôle (ce qui équivaut à une suppression de la prime).

Je reprends un rendez-vous, prévu ce jour. Bureau Veritas ne s’est à nouveau pas présenté.

J’appelle l’ANAH, qui me répond : "On ne peut rien faire, ce n’est pas de notre ressort, c’est Bureau Veritas."

Je suis coincée. L’ANAH refuse de verser la prime sans contrôle, Bureau Veritas ne vient pas faire le contrôle. Et cette prime de 8 000 € a-t-elle vraiment existé ? Cela semble être bien ficelé, vu le nombre de témoignages en ce sens...