impossible de faire rectifier mon prénom par la CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie depuis 2022 de faire rectifier une erreur de prénom sur France Connect. J'ai envoyé mon acte de naissance en recommandé RAR le 17/10/2022. Aucun résultat.
J'ai appelé en octobre 2024. On me réponds qu'ils ont bien reçu mon courrier mais rien n'a été fait et que je dois renvoyer une acte de naissance de moins de 3 mois.
Je l'ai envoyé le 14/10/2024 en courrier simple car les RAR coutent cher.
Aucun résultat.
j'ai rappelé en janvier 2025, ils prétendent n'avoir rien reçu.

Je suis dégoûtée par l'inefficacité de l'administration et l'absurdité des procédures qui demandent d'adresser l'acte de naissance à la CPAM alors que c'est la CNAV qui gère ensuite le dossier pour finalement corriger une erreur de FRANCE CONNECT. On marche sur la tête.

Dois-je contacter la CNIL ???