antenne CPAM 75018

Ressenti de l'usager : Négatif

Inadmissible !

Ma réclamation concerne l'antenne CPAM rue Belliard à Paris 18,
pas de borne pour imprimer attestation de droits elle est en panne tout comme l'automate à l'extérieur !

Très mal reçu par les agents de sécurité en ce mardi 04/02/2025 vers 10h15, ils sont très directifs et agressifs, c'est normal ils ne sont pas agents d'accueil !

"Voyez avec les grands directeurs du siège" m'a répondu l'agent dans l'espace libre service , refus d'imprimer une attestation de droits , à peine tu rentres tu te fais agresser par les agents de sécurité !
Tu repars furieux sans avoir pu réaliser ta démarche initiale

Quelle perte de temps et d'énergie !

J2S le 06/02/2025 à 75017 Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM PARIS

Bonjour J2S, 

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. 

En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.

En second lieu et si  vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. 

Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 06/02/2025

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