Victoire 04/02/2025 Paris (75)

Ressenti positif

Rapide, simple et efficace

À la suite d’une fraude à la carte bancaire, mon conseiller m’a dit de porter plainte sur PERCEVAL. Je l’ai fait et j’en suis très satisfaite. C’est simple, rapide et efficace ! On remplit les différentes informations demandées et obtient le récépissé dans les minutes qui suivent dans notre espace personnel. Plus qu’à faire suivre à la banque pour l’assurance et le remboursement des opérations frauduleuses.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience avec la plateforme de dépôt de plainte a été simple et satisfaisante. Suivant les démarches effectuées, vous avez désormais la possibilité de transmettre le récépissé à votre banque pour le traitement des opérations frauduleuses par le biais de leur assurance. Cette procédure simplifiée est conçue pour aider à résoudre ces situations de manière efficace, en minimisant les désagréments pour les usagers. 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive et espérons que ceci contribuera au succès de votre démarche.

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 05/02/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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