Certificat de vie

Ressenti de l'usager : Négatif

1. Le scan accompagnant l'application ne prenait que des photos troubles de ma pièce d'identité alors que la caméra du même téléphone utilisé prenait des photos très nettes. Donc mon certificat de vie scanné a été refusé. On m'a demandé d'envoyer le formulaire par l'internet m'indiquant où le trouver dans info retraite.
2. Je ne l' ai pas trouvé à l'endroit indiqué. J'ai ensuite fait beaucoup de recherches sur le site, sans succès.
3. J'ai cherché sur l'internet. J'ai finalement trouvé une copie sur le site d'un consulat allemand.
4. Et 5. Je suis allé à la gendarmerie où je vais toujours pour le faire certifier. Ils ne le font plus. On ne nous a pas mis au courant, nous les premiers concernés. La mairie l'a certifié.
6. Maintenant le plus long et plus difficile: je suis retournée sur Info retraite pour l'envoyer comme je l'avait fait les autres années. Nous n'avons pas retrouvé la page appropriée. Mon ami, qui est iinformaticien et moi, y avons passé des heures sans trouver.
7. Alors j'ai décidé de l'envoyer par la poste. Là encore, nous avons passé des heures à chercher l'adresse. Sans succès.
8. Conclusion : Nous avons passé des dizaines d'heures, c'est-à -dire des jours, à envoyer ce certificat de vie.
C'est une honte. Le système dysfonctionne à divers stades. On ne peut pas traiter les gens de cette façon. C'est de la maltraitance tout court et plus particulièrement à l'égard des personnes âgées qui est le public concerné. C'est de la cruauté mentale. Je considère que c'est un crime.
9. Fi de l'informatique, à défaut de mieux, redonnez-nous les systèmes d'avant, qui, eux, fonctionnaient. Rendez l'administration accessible aux êtres humains. Ce n'est plus le cas.

Merci à celui qui aura lu et compris que c'est sérieux, que quelque chose dans l'administration va chaque jour de mal en pis, dû à l'usage déshumanisé fait de l'informatique. Revoyer vos copies et faites ce qui doit être fait pour que le système fonctionne, sans oublier le paramètre 'humains'.